Notre engagement envers l'excellence des services

Le ministère des Services à l'enfance et à la jeunesse (MSEJ) s'engage à fournir des services de qualité dans le but :

• d'assurer aux enfants le meilleur départ dans la vie
• de préparer les jeunes à mener une vie adulte productive
• de faciliter l'accès des familles aux services dont elles ont besoin à tous les stades du développement de leurs enfants.

Soucieux d'améliorer la prestation de ses services et d'opérer des changements réels et positifs dans la façon dont il vient en aide aux enfants, aux jeunes et aux familles de l'Ontario, le ministère des Services à l'enfance et à la jeunesse a élaboré une série de principes et de normes de service.

Les services à l'enfance et à la jeunesse dont le MSEJ est responsable englobent :

• les services aux enfants et aux jeunes autochtones
• le bien-être de l'enfance
• le développement de la petite enfance
• la Prestation ontarienne pour enfants
• les services de relève
• les services aux enfants ayant des besoins particuliers (y compris les enfants atteints de troubles du spectre autistique et les enfants ayant des problèmes de santé mentale)
• les jeunes a la loi.

Commentaires

Vous pouvez nous aider à améliorer nos normes de service. Vos réflexions et suggestions sont toujours bienvenues et appréciées. Nous prenons connaissance de tous les commentaires que nous recevons, et nous nous en servons pour améliorer nos programmes et services.

Vous pouvez nous soumettre vos commentaires de diverses façons (veuillez vous reporter aux numéros de téléphone et adresses indiqués plus bas) :

• en personne – bureaux régionaux
• par lettre, à l'attention de :
  Service à la clientèle - Rétroaction
  Ministère des Services à l'enfance et à la jeunesse
  880, rue Bay
  6e étage
  Toronto (Ontario) M7A 2B6
• par téléphone, sans frais : 1 866 821-7770
• par téléphone, ATS : 1 800 387-5559
• par télécopieur : 416 325-4757
• par courriel : mcsinfo@mcys.gov.on.ca

Nous :

• communiquerons vos commentaires au personnel pertinent du gouvernement uniquement,
• répondrons rapidement à vos questions ou sujets de préoccupation.

Protection de la vie privée et des renseignements personnels

Lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire de notre site Web, nous prenons des mesures pour protéger votre vie privée.

Si notre réponse à votre courriel contient des renseignements personnels, la législation du gouvernement de l'Ontario sur la protection de la vie privée exige que nous vous répondions par courrier ordinaire.

Voici quelques exemples de renseignements personnels :

• tout renseignement signalétique comme un numéro d'assurance sociale (NAS) ou un numéro de carte Santé (OHIP);
• vos antécédents financiers;
• vos antécédents médicaux.

Si vous communiquez avec nous, nous ne mettrons votre nom sur une liste d'envoi que si vous nous le demandez.

Pour en savoir plus

Nos principes et normes de service

Déclaration de l'Ontario concernant la protection de la vie privée